{"id":8659,"date":"2025-01-20T18:50:13","date_gmt":"2025-01-20T18:50:13","guid":{"rendered":"https:\/\/calvagni.com\/?page_id=8659"},"modified":"2026-04-28T13:24:47","modified_gmt":"2026-04-28T13:24:47","slug":"politica-de-devoluciones-y-cambios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/calvagni.com\/es\/politica-de-devoluciones-y-cambios\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:71px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-background\" style=\"background-color:#f7f7f7\">Pol\u00edtica de cambios y devoluciones<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:71px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>C\u00f3mo iniciar el proceso de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>CAMBIO <\/strong>de talle o color del mismo producto comprado: <a href=\"https:\/\/e.amphoralogistics.com\/1ba59a50-2e24-4f4c-970a-bb98fe5891f3\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>completa este formulario<\/strong><\/a>, ingresando el numero de orden y tu email.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>DEVOLUCION DE PRODUCTO<\/strong>:  <a href=\"https:\/\/e.amphoralogistics.com\/1ba59a50-2e24-4f4c-970a-bb98fe5891f3\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>completa este formulario<\/strong><\/a>, ingresando el numero de orden y tu email.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>DEVOLUCI\u00d3N POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS<\/strong>: <strong><a href=\"https:\/\/calvagni.com\/es\/devolucion-de-producto\/\">completa este formulario<\/a><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si lo deseas puedes cambiar y\/o devolver tu pedido, en un plazo m\u00e1ximo de 30 (treinta) d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n de tu pedido.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-wide\" style=\"background-color:#d7d7d7;color:#d7d7d7\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>1. CAMBIOS DENTRO DE EUROPA<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes realizar un cambio de talla o color por cada pedido realizado de forma gratuita. Para ello, sigue las siguientes instrucciones:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/e.amphoralogistics.com\/1ba59a50-2e24-4f4c-970a-bb98fe5891f3\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>Completa este formulario<\/strong><\/a>, ingresando tu n\u00famero de pedido, e indicando que quieres realizar un cambio en tu pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Pasaremos por tu direcci\u00f3n de env\u00edo a llevarte tu nuevo pedido y llevarnos el que nos devuelves.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-wide\" style=\"background-color:#d7d7d7;color:#d7d7d7\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>2. CAMBIOS INTERNACIONALES (INCLUYE CANARIAS Y PAISES FUERA DE EUROPA)<\/p>\n\n\n\n<p>Para los cambios o devoluciones fuera de la UE, el cliente deber\u00e1 enviar lo\/s \u00edtem\/s comprados utilizando el sistema de transporte de su elecci\u00f3n. Tener en cuenta que se podr\u00e1 descontar el valor del reingreso del producto etiqueta + fees aduaneros, en el caso de aplicar. Para empezar el proceso <a href=\"https:\/\/e.amphoralogistics.com\/1ba59a50-2e24-4f4c-970a-bb98fe5891f3\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">completa este formulario<\/a>, ingresando el numero de orden de cuatro d\u00edgitos y el c\u00f3digo postal.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la devoluci\u00f3n es desde Argentina o Uruguay, env\u00eda los productos a Carrer del Turisme, 12, 14, 08720 Vilafranca del Pened\u00e8s, Barcelona, Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-wide\" style=\"background-color:#d7d7d7;color:#d7d7d7\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>3. DEVOLUCI\u00d3N DE PRODUCTOS<\/p>\n\n\n\n<p>A) Derecho de desistimiento<\/p>\n\n\n\n<p>El usuario tiene un m\u00e1ximo de treinta (30) d\u00edas naturales, a partir de la fecha de entrega para, devolver los productos comprados, total o parcialmente, de acuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable siguiendo el procedimiento establecido en estas condiciones generales de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>El usuario no tendr\u00e1 derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de devolver un producto, se deben cumplir los siguientes requisitos: el producto debe estar en el mismo estado en que se entreg\u00f3, se debe utilizar el embalaje provisto o el que garantice la devoluci\u00f3n de los productos en perfectas condiciones. El formulario de devoluci\u00f3n proporcionado debe estar incluido con los productos entregados dentro del paquete.<\/p>\n\n\n\n<p>Los productos personalizados no admiten ni cambios ni devoluciones as\u00ed como la ropa interior, regulado en los arts. 102 y 103&nbsp; del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>B) Reembolso del precio de los productos al usuario<\/p>\n\n\n\n<p>Si lo desea, el usuario puede cambiar o devolver la compra dentro de un per\u00edodo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas (treinta), desde el d\u00eda de la facturaci\u00f3n de la compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Siempre que el usuario haya seguido el procedimiento para retirar la compra o cancelarla, y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, se reembolsar\u00e1 el precio pagado por el usuario correspondiente a los productos devueltos.<\/p>\n\n\n\n<p>El usuario no tendr\u00e1 derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados, si no se ha seguido el procedimiento establecido o si no se han cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n<p>Las devoluciones parciales de un pedido dar\u00e1n lugar a reembolsos parciales del precio.<\/p>\n\n\n\n<p>La empresa administrar\u00e1 la orden de devoluci\u00f3n del dinero a trav\u00e9s del mismo sistema de pago utilizado por el usuario para comprar los productos, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmaci\u00f3n de llegada a la tienda del pedido devuelto. La aplicaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n del precio en la cuenta o tarjeta del usuario depender\u00e1 de la tarjeta y de la entidad emisora. El per\u00edodo de aplicaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n del precio ser\u00e1 de hasta siete (7) d\u00edas naturales para tarjetas de d\u00e9bito y hasta treinta (30) d\u00edas naturales para tarjetas de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>C) Devoluci\u00f3n de productos defectuosos<\/p>\n\n\n\n<p>El usuario tiene derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o productos entregados que no se corresponden con el pedido realizado por el usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>En estos casos, el retorno al propietario de los productos debe ser llevado a cabo por el usuario de acuerdo con el procedimiento establecido, aunque el usuario no ser\u00e1 responsable de los costos de devoluci\u00f3n de los productos.<\/p>\n\n\n\n<p>Siempre que el usuario haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, se reembolsar\u00e1 el precio correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no correspondan al pedido de los productos realizados por el usuario, de acuerdo con lo establecido en la secci\u00f3n anterior.<\/p>\n\n\n\n<p>Los productos tienen la garant\u00eda legal de falta de conformidad manifestada en un plazo de 2 meses a partir de la fecha de entrega y de acuerdo con lo establecido en las normas de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Para utilizar la garant\u00eda, es esencial conservar el comprobante de compra y el albar\u00e1n de entrega de los productos.<\/p>\n\n\n\n<p>El usuario puede proceder a la devoluci\u00f3n del producto defectuoso durante dos (2) meses.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-wide\" style=\"background-color:#d7d7d7;color:#d7d7d7\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>4. CANCELACI\u00d3N Y AMPLIACI\u00d3N DE PEDIDOS<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes cancelar o ampliar pedidos aceptados y confirmados cuando a\u00fan no hayas recibido el correo electr\u00f3nico de \u201cConfirmaci\u00f3n de env\u00edo\u201d, normalmente dentro de los 30 minutos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para cancelar o ampliar el pedido, por favor env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a <strong><a href=\"https:\/\/calvagni.com\/es\/contactanos\/\">Servicio al cliente<\/a>.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Escr\u00edbenos y haremos lo posible!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de cambios y devoluciones C\u00f3mo iniciar el proceso de: Si lo deseas puedes cambiar y\/o devolver tu pedido, en un plazo m\u00e1ximo de 30 (treinta) d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n de tu pedido. 1. 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