Preguntas Frecuentes
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1. ¿Dónde puedo comprar Calvagni?
Encuentra todos nuestros productos aquí, en nuestra tienda online. Actualmente, nuestra marca realiza envíos a Europa, Reino Unido, Uruguay y Argentina.
Nuestros envíos a Estados Unidos están suspendidos temporalmente.
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2. ¿Cómo elijo mi talla?
Desarrollamos una tabla con tallas recomendadas para cada tipo de cuerpo. Busca en tu ítem favorito las medidas que mejor te sienta.
3. ¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya salido de nuestras instalaciones recibirás un mensaje por email del estado del envío y te facilitaremos la información de su número de seguimiento.
4. Mi paquete se ha perdido, me pueden ayudar?
Lo sentimos! Puedes contactar a atención al cliente aquí.
5. Quiero devolver un producto, ¿cómo es el procedimiento?
No te preocupes. Puedes cambiar o devolver tu pedido:
- Europa: en un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales desde la recepción de tu pedido.
- Internacional: en un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales desde la recepción de tu pedido.
- Deberás enviar el/los artículo/s adquirido/s mediante el servicio de mensajería que prefieras. Si corresponde, ten en cuenta que se podría deducir el importe de la reentrada del producto etiquetado más los gastos de aduana. Inicia el proceso completando este formulario.
Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente aquí.
6. Si quiero cambiar tallas o colores, como procedo?
Puedes cambiar de talla o color, siguiendo estas instrucciones.
7. ¿Es posible cambiar mi pedido después de haberlo pagado?
Contáctanos y haremos todo lo posible!. Puedes cambiar tu pedido durante los primeros 30 minutos después de la compra. No garantizamos cambios después de ese tiempo, ya que el pedido ya se estará preparando. De todos modos, contáctanos para obtener ayuda.
7. ¿Pueden ayudarme con productos dañados?
Tienes derecho al reembolso del valor del producto defectuoso o entregado que no se corresponda con el pedido realizado.
En este caso, deberás realizar la devolución del producto según el procedimiento establecido y no tendrás que afrontar costos de devolución.
Los productos cuentan con la garantía legal y, para utilizarla, es imprescindible conservar el comprobante de compra y de entrega.
Puedes devolver el producto dañado durante seis (6) meses.
8. ¿Cuáles métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron y similares. Rápido, fácil y seguro: puedes pagar tu compra a través de Stripe y PayPal.
Puedes pagar en 3 cuotas. Disponible para: España, Portugal, Francia, Italia, Países Bajos, Reino Unido, Grecia, Dinamarca, Irlanda, Rumanía, Polonia y República Checa.
9. ¿Realizan envíos internacionales?
Si, hacemos envíos a Europa, Reino Unido, Uruguay y Argentina. Encuentra más información en Políticas de envío.
