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TERMS & CONDITIONS


CONDICIONES DE COMPRA

Los usuarios deben leer los términos y condiciones generales de compra disponibles en este sitio web, siendo el titular del sitio exonerado de la responsabilidad por desconocimiento de los mismos por parte del usuario.

Debes aceptar estas condiciones particulares para poder comprar los productos.

REGISTRO COMO USUARIO

Puede darte de alta en cualquier momento a través de la sección “Mi Cuenta”; incluso, durante el propio proceso de compra.

Podras acceder a la sección “Mi Cuenta” con tu nombre de usuario y contraseña, o a través de los medios que, en cada caso, habilite CALVAGNI para autenticar a los usuarios. Asociado al registro, CALVAGNI  puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar preferencias de navegación e identificar cuando se conecte desde un mismo equipo.

A través de “Mi Cuenta” podrás acceder a tu histórico de compras, consultar y editar datos de registro, solicitar una copia del “Formulario de Devolución” (el cual será accesible mediante botón en el apartado “Devoluciones”), así como realizar otros trámites y gestiones relacionados con las compras.

El registro como usuario de calvagni.com es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puedes darte de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a hello@calvagni.com.


INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Las descripciones de los productos ofrecidos en el sitio web se basan en la información y documentación proporcionada por los proveedores.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y videos relacionados con los productos, así como nombres comerciales, marcas o cualquier tipo de signos distintivos incorporados en el sitio web tienen como objetivo proporcionar la información más indicativa posible.

Si, debido a circunstancias de fuerza mayor, el producto no está disponible después de realizada la compra, serás informada/o de la cancelación total o parcial del pedido por correo electrónico. La cancelación parcial no da derecho a la cancelación de todo el pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de retractación que corresponde al usuario de acuerdo con las disposiciones de estas Condiciones Generales.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los productos ofrecidos a través de la web incluyen cualquier otro impuesto aplicable y están sujetos al IVA. Para compras realizadas desde Canarias, Ceuta y Melilla, los precios son netos. Los precios pueden cambiarse en cualquier momento. Los precios no incluyen los costes de envío de los productos. Estos gastos se detallan en el proceso de pago y deben ser aceptados por el usuario en el momento del pedido.

La compañía se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio vigente en el momento del registro del pedido.

COMPRA DE PRODUCTOS Y RATIFICACIÓN DE PEDIDOS

La compra de productos a través de la web se realiza siguiendo el procedimiento establecido en la sección “comprar”.

Se te enviará un correo electrónico de acuse de recibo y confirmación de la compra, dentro de 1 hora de recibida la validación de la orden. Ten en cuenta que esto no significa que tu pedido haya sido aceptado, ya que constituye una oferta que nos haces para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, que se informará a través de un correo electrónico confirmando que el producto ha sido enviado (la “Confirmación de envío”). El contrato para la compra de un producto entre tu y nosotros (el “Acuerdo”) se formalizará oficialmente solo cuando enviemos la Confirmación de envío.

Solo los productos enumerados en la Confirmación de envío serán el objeto del Contrato. No estaremos obligados a proporcionar ningún producto que haya sido solicitado hasta que confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de envío.

ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE LA WEB

Los pedidos se gestionan por orden de admisión y los envíos se realizan a diario.

MÉTODOS DE PAGO

Los medios de pago admitidos son:

  • Visa, Apple Pay, Google Pay, American Express, MasterCard, Maestro, Bancontact, Visa Electron.

Se redireccionará al sistema de pago en cuestión, en donde se deberá facilitar todos los datos necesarios para poder realizar el pago. En el momento en que se pulse el botón de “Confirmar compra”, el Contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.

Una vez confirmada la compra, no se podra modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la Ley o en los presentes Términos y condiciones generales de la contratación.

El pago de los costes de envío y el precio de los productos comprados a través del sitio web se realiza una vez que recibes un correo electrónico de confirmación y recibo de la compra.

El propietario utiliza todas las medidas de seguridad comercial disponibles en el sector. El proceso de pago funciona en un servidor seguro, utilizando el protocolo Secure Socket Layer (SSL). El servidor seguro establece una conexión para que la información se transmita cifrada (según el sistema utilizado) y garantiza que solo sea inteligible para la computadora del cliente y el sitio web. En ningún caso, depende de CAROLINA CALVAGNI S.L.

Una vez que se completa el proceso de compra, se genera un documento electrónico imprimible, en el que se formaliza el contrato.


CANCELACIÓN Y AMPLIACIÓN DE PEDIDOS

Los usuarios pueden cancelar o ampliar pedidos aceptados y confirmados cuando aún no hayan recibido el correo electrónico de “Confirmación de envío”. Para cancelar o ampliar el pedido por favor envianos un correo electrónico a shop@calvagni.com y haremos lo posible por ayudarte. 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

A) Derecho de desistimiento

El usuario tiene un máximo de cuarenta y cinco (45) días naturales a partir de la fecha de entrega para, total o parcialmente, devolver los productos comprados, de acuerdo con la legislación aplicable siguiendo el procedimiento establecido en estas condiciones generales de compra.

El usuario no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa aplicable.

En caso de devolver un producto, se deben cumplir los siguientes requisitos: el producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, se debe utilizar el embalaje provisto o el que garantice la devolución de los productos en perfectas condiciones. El formulario de devolución proporcionado debe estar incluido con los productos entregados dentro del paquete.

Los productos personalizados no admiten ni cambios ni devoluciones asi como la ropa interior, regulado en los arts. 102 y 103  del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

B) Reembolso del precio de los productos al usuario

Siempre que el usuario haya seguido el procedimiento para retirar la compra o cancelarla, y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, se reembolsará el precio pagado por el usuario correspondiente a los productos devueltos.

El usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados, si no se ha seguido el procedimiento establecido o si no se han cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos parciales del precio.

La empresa administrará la orden de devolución del dinero a través del mismo sistema de pago utilizado por el usuario para comprar los productos, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada a la tienda del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El período de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para tarjetas de débito y hasta treinta (30) días naturales para tarjetas de crédito.

C) Devolución de productos defectuosos

El usuario tiene derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o productos entregados que no se corresponden con el pedido realizado por el usuario.

En estos casos, el retorno al propietario de los productos debe ser llevado a cabo por el usuario de acuerdo con el procedimiento establecido, aunque el usuario no será responsable de los costos de devolución de los productos.

Siempre que el usuario haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, se reembolsará el precio correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no correspondan al pedido de los productos realizados por el usuario, de acuerdo con lo establecido en la sección anterior.

Los productos tienen la garantía legal de falta de conformidad manifestada en un plazo de 2 meses a partir de la fecha de entrega y de acuerdo con lo establecido en las normas de aplicación.

Para utilizar la garantía, es esencial conservar el comprobante de compra y el albarán de entrega de los productos.

El usuario puede proceder a la devolución del producto defectuoso durante tres (3) meses.

D) Devolución de productos en campaña

En caso de devolver un producto/productos/compra que participan dentro de una campaña promocional, se aplican las siguientes normas:

  • se reembolsará siempre el precio pagado por el usuario.
  • en caso de que la acción incluyera gifts o regalos, se devolverá el monto total, siempre y cuando la devolución incluya el total de los productos, incluyendo el que estaba en promoción/regalo.
  • en caso de que la devolución sea parcial, se devolverá el valor descontado el precio del producto en promoción o gift no devuelto.
  • en caso de que la promoción incluyera % de descuento, se hará el cálculo en proporción a los productos devueltos.

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, se debe utilizar el embalaje provisto o el que garantice la devolución de los productos en perfectas condiciones. El formulario de devolución proporcionado debe estar incluido con los productos entregados dentro del paquete.


MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

La empresa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web, así como las Condiciones Generales y la Política de Privacidad. Los usuarios deben leer detenidamente estas Condiciones generales cada vez que accedan a la página web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso necesario y preliminar para la adquisición de cualquier producto a través de la web.

COMUNICACIONES ENTRE EL PROPIETARIO Y EL USUARIO

Todas las comunicaciones entre la empresa y el usuario con respecto a estas Condiciones Generales o la adquisición de los productos a través de la web, se realizarán por escrito a través de la sección de contacto.

LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

En el caso de una disputa o desacuerdo que surja de la compra de productos a través del sitio web y/ o las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualquier conflicto, las partes acuerdan presentar, a su propia discreción, y con renuncia a cualquier otro jurisdicción a la que tienen derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondientes al domicilio del usuario.