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PREGUNTAS FRECUENTES


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1. ¿Cómo hago una compra en Calvagni?

Encuentra todos nuestros productos online. En este momento nuestra marca realiza envíos a Europa y a Estados Unidos.
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2. ¿Cuál talla debería comprar?

Desarrollamos una tabla de tallas con las medidas recomendadas para cada tamaño de cuerpo. Busca tu producto favorito con las medidas que mejor van con tu cuerpo.

3. ¿Dónde está mi compra?

Una vez que tu pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico para informarte que tu compra ha sido enviada, proporcionando un número y enlace de seguimiento.

4. Mi compra está perdida, ¿cómo me pueden ayudar?

Lo sentimos mucho. Si necesitas ayuda con tu pedido, contáctanos aquí.

5. Quiero devolver mi producto ¿Cómo debería proceder?

Puedes cambiar y/o devolver tu pedido

  • Europa: en un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales a partir de la recepción de tu pedido.
  • Internacional: en un plazo máximo de 20 (veinte) días fuera de Europa. El cliente deberá enviar el/los ítem/s compra dos utilizando el sistema de transporte de su elección.
    Ten en cuenta que se podrá descontar el valor del reingreso del producto etiqueta + fees aduaneros, en el caso de aplicar.
    Para iniciar el proceso, completa este formulario.

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6. Si quiero cambiar talla o color, ¿cómo procedo?

Contactanos y te vamos a ayudar. Puedes hacer cambios gratuitos de talla o color. Para esto, sigue las instrucciones aquí.

7. Una vez confirmado, ¿puedo ampliar o cambiar mi pedido?

¡Escríbenos y haremos nuestro mejor esfuerzo! Existe la posibilidad de hacer cambios en tu pedido durante los primeros 30 minutos después de ingresada la compra. Pasado ese tiempo, entra en preparación y ya no podemos garantizarlo, pero podemos intentarlo, ¡contáctanos aquí!.

7. Mi producto llegó dañado, ¿me pueden ayudar?

Si, como comprador tienes derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o productos entregados que no se corresponden con el pedido realizado. En este casos, no serás responsable de los costos de devolución de los productos.
Siguiendo el procedimiento establecido y cumplido los requisitos, se reembolsará el monto correspondiente.
Los productos tienen la garantía legal, y para poder usarla es esencial conservar el comprobante de compra. Puedes devolver los productos defectuoso durante seis (6) meses.

8. ¿Qué opciones de pago aceptan?

Las formas de pago que se aceptan, son: tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron y/u otras tarjetas similares, mediante el sistema seguro de Stripe.

Puedes pagar en 3 cuotas a través de Klarna. Disponible para España, Portugal, Francia, Italia, Países Bajos, Reino Unido, Grecia, Dinamarca, Irlanda, Rumania, Polonia y República Checa.

También aceptamos Transferencia bancaria, disponible para Euro Zona, Reino Unido y Estados Unidos.

9. ¿Hacen envíos internacionales?

Realizamos envíos a Europa, Reino Unido, Estados Unidos y a Uruguay. Encuentra más información en la página Política de envío.